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  • 外表如常人 英殘障女子機場借輪椅被拒 控訴職員以貌取人
    外表如常人 英殘障女子機場借輪椅被拒 控訴職員以貌取人
  • 納塔莉患有皮膚彈性過度綜合症(EDS
    納塔莉患有皮膚彈性過度綜合症(EDS
  • 納塔莉平時需要乘坐輪椅出入
    納塔莉平時需要乘坐輪椅出入
  • 納塔莉看起來健康正常,事實是她需要乘坐輪椅
    納塔莉看起來健康正常,事實是她需要乘坐輪椅

英國23歲女子納塔莉‧奧爾波特-格蘭瑟姆,日前在英國倫敦史坦斯德機場,準備乘搭歐洲廉航Ryanair一班由倫敦往法國尼斯的航班,患有皮膚彈性過度綜合症(EDS)的她,站立時會感到暈眩,需要乘坐輪椅,她指控機場職員以她外表看似健康而拒絕協助她,甚至指她「浪費時間」。

史坦斯德(Stansted)機場為事件致歉,稱正在向提供傷殘服務的外判商了解事件詳情。

納塔莉向《獨立報》表示,除夕當天她跟男友到達機場後,向航空公司確認已預約的輪椅和提送行李上機服務,職員當時為她安排了輪椅,讓男友推她到前往登機閘口。不過當他們去到近閘口的休息室時,納塔莉改為坐到較舒適的椅子上,這時機場職員把輪椅推走,聲稱稍後再推回來,但卻一去無回頭。

納塔莉被迫自己步行5分鐘至閘口,隨後向一名機場女職員表明要求坐輪椅,及需請人幫她把手提行李帶上客機,惟女職員拒絕,並說如果要求協助攜帶行李,需要付50英鎊。納塔莉表示自己預約了殘障協助服務,並解釋對方等候的乘客正是她本人時,對方卻大聲地說:「我需要協助的是殘障人士,你卻在浪費時間。」對於當時情況,納塔莉形容「每個人都在注視,這是很侮辱的事。她期望我看起來更像一個真正的殘障人士」。

之後一名男職員前來協助,經核實名單後,證實她是需要協助的對象,納塔莉指男職員表現有禮及願意提供協助,惟該名女職員仍然拒絕道歉。納塔莉對職員的行為表示驚訝:「我想不到她(女職員)會斷定我說謊,我也很想自己帶走行李、可以走路、不用別人協助。」

事後納塔莉透過推特分別聯絡航空公司及機場跟進,惟未收到航空公司回應,機場則要求提供更多資料。

《獨立報》引述航空公司Ryanair發言人稱:「我們對不便表示遺憾,但輪椅服務由機場服務管理公司提供,如有任何問題需交由機場負責處理。」

機場發言人則稱,對於納塔莉的經歷感到非常失望,亦對事件致歉,但指特別協助是乘客直接向航空公司預訂,然後由外判服務商處理,機場將正和服務商溝通以了解詳情。

Source: 明報新聞網

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