外表如常人　英殘障女子機場借輪椅被拒　控訴職員以貌取人

英國23歲女子納塔莉‧奧爾波特-格蘭瑟姆，日前在英國倫敦史坦斯德機場，準備乘搭歐洲廉航Ryanair一班由倫敦往法國尼斯的航班，患有皮膚彈性過度綜合症（EDS）的她，站立時會感到暈眩，需要乘坐輪椅，她指控機場職員以她外表看似健康而拒絕協助她，甚至指她「浪費時間」。

史坦斯德（Stansted）機場為事件致歉，稱正在向提供傷殘服務的外判商了解事件詳情。

納塔莉向《獨立報》表示，除夕當天她跟男友到達機場後，向航空公司確認已預約的輪椅和提送行李上機服務，職員當時為她安排了輪椅，讓男友推她到前往登機閘口。不過當他們去到近閘口的休息室時，納塔莉改為坐到較舒適的椅子上，這時機場職員把輪椅推走，聲稱稍後再推回來，但卻一去無回頭。

納塔莉被迫自己步行5分鐘至閘口，隨後向一名機場女職員表明要求坐輪椅，及需請人幫她把手提行李帶上客機，惟女職員拒絕，並說如果要求協助攜帶行李，需要付50英鎊。納塔莉表示自己預約了殘障協助服務，並解釋對方等候的乘客正是她本人時，對方卻大聲地說：「我需要協助的是殘障人士，你卻在浪費時間。」對於當時情況，納塔莉形容「每個人都在注視，這是很侮辱的事。她期望我看起來更像一個真正的殘障人士」。

之後一名男職員前來協助，經核實名單後，證實她是需要協助的對象，納塔莉指男職員表現有禮及願意提供協助，惟該名女職員仍然拒絕道歉。納塔莉對職員的行為表示驚訝：「我想不到她（女職員）會斷定我說謊，我也很想自己帶走行李、可以走路、不用別人協助。」

事後納塔莉透過推特分別聯絡航空公司及機場跟進，惟未收到航空公司回應，機場則要求提供更多資料。

《獨立報》引述航空公司Ryanair發言人稱：「我們對不便表示遺憾，但輪椅服務由機場服務管理公司提供，如有任何問題需交由機場負責處理。」

機場發言人則稱，對於納塔莉的經歷感到非常失望，亦對事件致歉，但指特別協助是乘客直接向航空公司預訂，然後由外判服務商處理，機場將正和服務商溝通以了解詳情。