浸信會愛羣社會服務處-培訓中心 -「專業與關懷」

有特別需要的朋友投入工作市場，往往需要更多的支援。浸信會愛羣社會服務處於1978年由香港浸信會聯會，授權香港浸會大學籌辦，並於1982年成立，正式投入服務。服務香港超過50年，經過多年的不斷發展，服務地區已擴展至荃灣、葵涌、青衣、長沙灣、旺角、佐敦、土瓜灣、彩虹、沙田及大埔等各區。服務範圍廣泛，包括兒童、青少年及家庭綜合服務、幼兒學校、長者綜合服務、精神健康綜合服務、臨床心理及輔導服務、綜合就業培訓、餐飲服務、扶貧項目及短期食物援助服務等，服務對象包括幼兒到長者。是次我們訪問到培訓中心的服務督導主任 ( 培訓及就業服務 )梁振康先生，與大家分享中心如何幫不同人士再投入工作市場。

浸信會愛羣社會服務處-培訓中心是《e-Connect就業連網》屬下六間機構之一，梁先生從事就業輔導及部訓多年，梁先生指出培訓中心服務細分4類有特別需要的朋友：「浸信會服愛羣社會服務處服務範圍主要分為四類，包括長者綜合服務、青少年及家庭綜合服務、精神健康綜合服務和殘疾人士綜合服務。每個類別再細分幫助有需要人士，當中殘疾人士綜合服務，提供給情緒病患者的受眾最多？資源最多？，包括3間精神健康綜合社區中心分佈於灣仔、廣島東及葵青區，另外家屬支援服務，包括各類型中途宿舍和專為精神病患者提供就業服務等。」

個人就業模式

即使是同一類別的服務對象，需要都會有所不同，中心會按不同人的需要提供職業技能訓練及就業支援服務，梁先生繼續說：「浸信會奉行（Individual Placement and Support Model），這個模式著重每一個受助者。浸信會都會盡快提供一些公開市場的就業崗位給他們，令到每位受助者一路就業一路學習。浸信會會因應每位服務使用者的背景及年齡，中心社工會先做分流，例如部份年輕使用者希望職前培訓，會建議他們先參加一些工作技能有關的課程「展翅青見計劃」，浸信會的「展翅青見計劃」因為會因應青少年人的需要度身訂做。這個計劃和外間的殘疾人士在職培訓計劃和「陽光路上」培訓計劃有什麼分別？首先這個計劃只是一般青少年的門口，他們會感覺參加一般青少年培訓計劃，絕對沒有標籤化。課程完結後，得到學員信賴，社工亦對每位學員認識加深，開始和他們商議未來人生規劃，開始工作、繼續參加其它殘疾人士相關就業服務或繼續進修等。」

中心也提供多類實用課程，讓服務對像裝備自己，把握工作機會。梁先生說 ：「我們同事會首先會他們詢問他們所期望工作，了解他們的能力和技巧是否適合這類型工作，然後浸信會的Marketing Team開始聯絡同類型相關顧主，尋找實習或工作機會給予服務使用者。另外一些服務使用者可能因意外而導致後天永久傷殘，我們會先了解服務使用者以往經驗及最近就業情況，如果很久沒有公開就業，我們會建議服務使用者參加一培訓課程，先培養及提升自已工作技能，再習慣工作的節奏，再按身體傷殘情況介紹合適工作，成功介紹工作只是一個開始，我們會繼續跟進每位使用者就業及生活上情況。」

專業團隊、度身訂做

輔助就業服務最難處理是工種問題，梁先生說 ：「《e-Connect就業連網》有6間機構聯網，當中包括(浸信會愛羣社會服務處，香港失明人協進會，香港聾人福利促進，香港傷健協會，香港復康會，利民會 )，希望可以凝聚到顧主網絡。但每一間機構找尋方法、範圍各異，投放人力資源不同，事實上可以影響到個結果。」

浸信會培訓中心有一隊Marketing Team專門找尋顧主，為每一位服務使用者度身訂做找工作，成功機會會較高。梁先生繼續說 ：「浸信會愛羣社會服務處做殘疾人士就業的服務，可以說是一個強項，在已往歷史，因為奉行（Individual Placement and Support Model）再加上我們有一個專業有一隊Marketing Team，當中4位有就業市場拓展經驗的同事，無論任何服務使用者只要走入浸信會愛羣社會服務處找工作，我們輔助就業的同事就會按服務使用者要求和工作經驗尋找適當顧主。當找到顧主後我們會將求職者的身體狀況、學歷和經驗如實告知。所以我沒有特定工種及行業限制，只要有服務使用者要求，我們都盡量尋找適合顧主。」

年輕媽媽生涯支援計劃

除主力幫助殘疾人士就業，愛羣會就業中心在青少年項目上也投入很多資料，尤其關注新興的2個群組，「年輕媽媽」及 「少數族裔」。「我們發現到年輕媽媽和少數族裔兩個羣組，礙於香港生活環境，找工作會較困難。我們與其中一個友好機構「母親的決擇」，經常有緊密合作，幫助一批年輕新手母親，協助她們重投社會工作。」

「年輕媽媽生涯支援計劃」主要服務對象是15-29 歲的年輕媽媽。每位年輕媽媽的故事都毫不簡單，部份媽媽有情緒病學習遲緩，家庭支援不足夠，個人發展影響到成長再加上帶著小朋友，這些個案相當複雜，不論生活或者照顧小朋友技能，甚至到要找尋工作養活這個家庭。梁先生說中心的服務需要貼心考慮實際情況，提供更多協助:「這個時候我們不單協助尋找工作，還會提供個人生活上及其它需要。一個年輕媽媽還有很多事我們還需要支援。有一些普通年輕媽媽在照顧小朋友上沒有家庭支援，或者沒有一個固定伴侶照顧到生活及經濟上需要，這些媽媽就希望我們能夠提供協助，尋找一些兼職或可以在家的工作，既可照顧小朋友同時經濟上得到舒緩。」

從事就業服務多年，梁先生唏噓面對好多難忘的個案當事人已經去世，但是這些使用者接受過服務時，曾經歷個一個開心時間，也都為他帶來工作的滿足感。「大家生命都會有日跑完，在過程中有些人決定留在家中瞓覺，有些人希望能夠在社會經歷更加多，感受過自已生命，我有幸陪伴個希望感受整個生命的人，走過一段路，這是我最深刻感受。」

梁先生說：「同以往一樣，《e-Connect就業連網》共同平台每一年都會做問卷調查，檢討殘疾人士的需要，再經傳媒及政府發放，希望政府制定殘疾人士就業政策上考慮我們發掘出來的意見。除此以外，《e-Connect就業連網》希望未來做多些傳媒工作。」外間有很多機構做一些問卷調查工作，但在報紙上報導很快就被人遺忘，對社會影響力有限。所以，梁先生在未來將投入做多些傳媒報導，專訪一些不同殘疾人士在工作上面對困難和有心顧主的經驗，希望透過故事形式令到社會大眾有更深刻感受，再經報章及網媒發放開去。

無障礙不應分你和我

其實香港有些地方很落後，現時某些行業還不願意顧用殘疾人士，梁先生說：「我們曾經同勞工及福利局局長討論個這個問題，幾十年前殘疾人士成功就業率約30%，直至現時政府加各大社褔機構輔導就業率同樣約30%一點也沒有增加。」

當中原因有很多，但是其中一個主要原因就是社會人士對殘疾人士的意識形態及認識不足，梁先生看過外國有好多正面的例子，如外國電視台會找殘疾人做演員這在劇集出現，讓觀眾知道殘疾人士同樣演很出色。「外國一套很賣座劇集《冰與火之歌》，戲中一位侏儒做一個很主要角色，十分出色，令到很多人一追再追，追足8個季度。這個主要角色給予觀眾印象，雖然身體有殘疾但很有頭腦、很有智慧及做到一些重要的工作。相比香港電視劇很少少數族裔和殘疾人士參與劇集或節目當中，變相讓社會人士不能夠看到殘疾人士工作能力展現出來，我們曾經提議政府加強推動在不同平台，特別在傳媒的平台，多些機會讓殘疾人士在電視機能夠展現自已。我們曾經提議個他有能力、有這讓角色政府應該可以帶動，我個人很希望未來能夠在電視機看得到。」

最後，梁先生分享了工作轉介除了幫人找工作，也是找尋生活的目標及意義 :「我個人做就業輔導多年，很強調就業服務並不等如勞工處去幫人搵工作，每一個人去搵工作時候，不要用一個社會眼光去幫自已定位搵什麼工作，應該要想一份工作對自已人生意義，這份工作不一定賺到錢，例如義工都是一份工作，在家裡照顧老人家和小孩子都是一份工作，我很希望無論殘疾人士或一般人士對工作這個字眼，有一個更廣闊定義去看，讓自已不要因為社會的眼光或想法，影響到自已自信心，做人的自信心。」

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https://www.bokss.org.hk/