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Quality Inclusive Enterprise
V city
V city
Award : Quality Inclusive Enterprise
  • Life Mall
  • 2020-07-17

屯門 V city 坐落於港鐵屯門站、輕鐵屯門站及大型交通總匯上方,交通便捷,適合輪椅人士穿梭。商場匯聚商店及餐廳,更設有美容專區,提供多款著名彩妝品牌,適合愛美的輪友一族。餐廳選擇多元化,中西美食及日式料理一應俱全,無障礙設備完善,為輪椅人士提供有利的商場出入環境。一家大小還可以逛以親子為概念的一田超巿,裡頭提供家具、嬰兒護理用品,以及適合嬰兒食用的健康及有機食材,商場全方位照顧任何客人需要,具備非常優秀和友善的無障礙商場。

Summary

V city的無障礙設施及配套均非常優秀,於通用設計及共融設計上,非常適合各類有特別需要人士。


為提升服務質素及建立無障礙社會,由輪椅調查員及傷健隊員組成的調查組及評審委員會,透過實地巡查、量度設施等,了解V city內的主要建築物及通道的無障礙情況。V city沿途地點及設施,大部份合乎並高於標準,亦為有特別需要人士提供安全可靠的協助。暢通易達洗手間面積達到標準,輪椅人士可以輕鬆轉身及使用,而且商場有完善的管理規則,沒有被商戶佔用的情況,令有關設施達到原有功能。此外,地面和通道大致平坦闊落,及設有斜道連接天橋去其他社區點,鄰近地鐵站及巴士總站,四通八達,非常適合及歡迎輪椅人士前往,反映了V city對商場使用者的體貼和關愛。
 

V city 接納不同服務使用者意見,持續改善無障礙友善空間,為締造友善共融商場的優秀榜樣。

 


Related Introduction

  2960-1800

  新墟屯門鄉事會路83號

Overall analysis

整體分析優秀- 達95%以上。經過評估所有的設施後,調查專員評定屯門V city商場內的無障礙設施、配套及對傷殘人士使用的友善程度為優秀,各項基本無障礙設施及配套齊全。 
 

  • 交通易達無障礙:Vcity 直達港鐵屯門站,鄰近港鐵屯門站C、D及E出口,輪椅使用者及行動不便人士交通快捷方便。Vcity 設有1個專用傷殘人士停車位,擁有私家車輛人士可考慮使用。

 

  • 締造良好購物體驗:Vcity 的店舖種類多樣化,提供各式各樣購物選擇,貨品一應俱全,一個商場滿足顧客不同需要,顧客購物輕而易舉。

 

  • 無障礙友善設施:Vcity 兼顧不同身心障礙人士需要,無障礙設施多樣化。商場設有多個無障礙出入口,路面寬廣平坦,所有場區斜坡都合規格,並設有多個暢通易達洗手間。商場各樓層均設有升降機可供輪椅及行動不便人士通行,更備有行動輔具方便臨時租借。商場內並附觸覺及語音導航裝置和引路徑,有助視力欠佳人士通行;更有觸屏地圖及聽覺輔助裝置,關顧聽障人士需要。商場停車場設有殘疾人士專用泊車位,其專用標誌清晰可見。

 

  • 優質客戶服務及支援:Vcity 的客務服務專員主動有禮為不同殘疾人士提供協助。商場管理層注重職員質素,定期舉辦專門培訓確保前線職員瞭解殘疾人士切身需要。


Good facilities

Vcity 無障礙設施的標誌清晰,讓有需要人士得悉相關設施位置, 設有暢通無障礙顧客服務處,觸覺引路徑幅蓋範圍廣大。同時當商場設施維修時,除了設有路障外,亦設有發聲器通知,方便視障人士得知 ;1樓設易達洗手間、育嬰室、男女洗手間和親子洗手間和設有收費非牟利組織進行宣傳的區域,讓輪椅及有需要人士可輕易享用商場內已安排的無障礙設施和服務。
 

  • 商場入口和所有商戶(包括:食肆)都不設門檻或梯級
  • 商場連接新墟行人天橋設有斜道,斜道合乎常規
  • 無障礙設施標誌清晰,讓有需要人士得悉相關設施位置
  • 升降機開門後空間寬闊
  • 升降機按鈕合乎常規
  • 設有暢通無障礙顧客服務處
  • 觸覺引路徑幅蓋範圍廣大
  • 商場設施維修時,除了設有路障外,亦設有發聲器通知,方便視障人士得知
  • 設有易達停車位
  • 大部分樓層都設有易達洗手間
  • MTR 樓層設有易達洗手間和育嬰室
  • 設易達洗手間、育嬰室、男女洗手間和親子洗手間
  • 易達洗手間門內設有扶手,方便有需要人士使用
  • 易達洗手間設有計時器及警報器,並連接控制室較易偵測或估計使用者的安危
  • 洗手間門內外各設電動開閞門按鈕,方便輪椅人士獨自使用
  • 坐廁高度適中
  • 坐廁設槓桿式的沖水
  • 洗手盆的水龍頭設有拉桿式開關裝置


Friendly service

  • 職員及服務員有禮,主動提供協助
  • 員工接受培訓,學習手語及照顧視障、傷殘人士
  • 商場顧客服務處設有借用手動推椅
  • 商場內設有自助充電區域,為電子產品進行緊急充電
  • 提供象徵色收費的區域予非牟利組織進行宣傳及進行活動


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