轮椅族搭公车不便多 民代促北市交通局改善

双北低地板公车配有低斜坡板，提供轮椅族与推婴儿车民众上下车使用，以打造无障碍的公车搭乘环境，台北市议员简舒培今天偕同多位身障人士与育儿妈妈召开记者会，指出低地板公车空有硬体设备，并制定SOP协助乘客上下车；但实际上公车不仅难以靠站停车，且时常出现司机不愿协助放置斜坡板，以及为赶路「分秒必争」，看到弱势乘客过站不停的现象，呼吁北市交通局应检讨并改善。

育有神经退化症女儿的妈妈哽咽说，女儿现在17岁153公分，身体重量加上轮椅重量有50公斤，但出门搭公车时，由于重量过重，要求司机放置斜坡板却遭拒绝。她并质疑，斜坡板不是给大家方便使用吗？造成她现在与先生一同出门，才敢带著女儿坐公车。

另一位推著婴儿车的妈妈说，有些区域没有公车专用道，造成司机无法靠站停，造成公车空有设施与规定却无法使用，因此很多妈妈宁可搭捷运，也不愿意搭公车。

简舒培指出，北市公运处制定了4个SOP，除要求司机「均应紧靠路缘停车」外，在遇到身障人士或行动不便搭乘时，则要求司机不论乘客是否招手示意，都应减速靠站并询问是否需要搭乘，如有搭乘需求，则进一步要求司机下车协助，其中「公车驾驶员行车及进离站位作业程序」更是被要求贴在驾驶座附近供驾驶员时刻警惕。这4项SOP虽然明文规范公车司机遇到不同搭乘者时，应有的服务态度、内容及程序，但司机们的实际执行情形却仍常遭人诟病甚至被投诉。

北市交通局长张哲扬，允诺会重新检讨SOP，并且未来会以奖励的方式，鼓励司机协助轮椅族等乘客上下车，保障弱势乘客的权益。