Uber、Lyft轮椅无障碍车辆严重不足 残疾人士权益受损？

美国叫车服务Uber、Lyft虽为民众带来通勤上的方便，但对行动不便者的服务似乎仍未相当完善，近期有一项最新的研究报告显示，Uber、Lyft在纽约地区的轮椅无障碍车辆严重不足，约有70%的时间无法找到这些车辆，这将使残疾人士的权益受到损害。

研究报告中表明，在Lyft服务中尝试叫到轮椅无障碍车辆（WAV），65次中仅有3次成功（约5%的成功率）；而Uber则在49次中获得27次的成功（约55%的成功率）。总体来说，在Uber和Lyft持续想改善该服务的情况下，目前仅有26%的无障碍车辆可使用。

研究人员还发现，等待一般车辆和无障碍车辆的时间存在著相当大的差异，前者约为4分钟；后者约为17分钟。纽约公共利益律师协会（New York Lawyers for the Public Interest，NYLPI）表示，「这些统计数字非常惊人，却未出乎我们意料之外，相当难过的，我们早已预料到这一点。」

事实上，该问题可能已存在一段时间，去（2017）年便有人权团体表示，虽然Uber服务在纽约已相当普及，但轮椅无障碍车辆却非常稀少，甚至一名残障人士乔瑟芙（Valerie Joseph）与许多人权倡议团体联合发起集体诉讼，要求这些交通供应商应该协助轮椅人士出行。

对此，纽约市计程车及礼车协会（New York City’s Taxi & Limousine Commission，TLC）也在近期通过了一项新规定，要求叫车服务公司须将轮椅无障碍服务纳入营运的一部份，并在一年内，Uber和Lyft派出的所有车辆中应有5%为轮椅无障碍车辆，规定会在今年七月正式生效。

Uber发言人表示，他们会与TLC密切合作，让无障碍车辆服务能顺利运行，为轮椅人士带来更可靠的服务，Lyft发言人也说道，「我们有强烈的责任确保乘客能获得他们需要的服务，会致力与TLC合作，扩大为纽约轮椅人士的服务。