Uber、Lyft輪椅無障礙車輛嚴重不足 殘疾人士權益受損？

美國叫車服務Uber、Lyft雖為民眾帶來通勤上的方便，但對行動不便者的服務似乎仍未相當完善，近期有一項最新的研究報告顯示，Uber、Lyft在紐約地區的輪椅無障礙車輛嚴重不足，約有70%的時間無法找到這些車輛，這將使殘疾人士的權益受到損害。

研究報告中表明，在Lyft服務中嘗試叫到輪椅無障礙車輛（WAV），65次中僅有3次成功（約5%的成功率）；而Uber則在49次中獲得27次的成功（約55%的成功率）。總體來說，在Uber和Lyft持續想改善該服務的情況下，目前僅有26%的無障礙車輛可使用。

研究人員還發現，等待一般車輛和無障礙車輛的時間存在著相當大的差異，前者約為4分鐘；後者約為17分鐘。紐約公共利益律師協會（New York Lawyers for the Public Interest，NYLPI）表示，「這些統計數字非常驚人，卻未出乎我們意料之外，相當難過的，我們早已預料到這一點。」

事實上，該問題可能已存在一段時間，去（2017）年便有人權團體表示，雖然Uber服務在紐約已相當普及，但輪椅無障礙車輛卻非常稀少，甚至一名殘障人士喬瑟芙（Valerie Joseph）與許多人權倡議團體聯合發起集體訴訟，要求這些交通供應商應該協助輪椅人士出行。

對此，紐約市計程車及禮車協會（New York City’s Taxi & Limousine Commission，TLC）也在近期通過了一項新規定，要求叫車服務公司須將輪椅無障礙服務納入營運的一部份，並在一年內，Uber和Lyft派出的所有車輛中應有5%為輪椅無障礙車輛，規定會在今年七月正式生效。

Uber發言人表示，他們會與TLC密切合作，讓無障礙車輛服務能順利運行，為輪椅人士帶來更可靠的服務，Lyft發言人也說道，「我們有強烈的責任確保乘客能獲得他們需要的服務，會致力與TLC合作，擴大為紐約輪椅人士的服務。