香港复康会 - 职业复康及再培训中心

香港复康会于1959年成立，是政府认可的注册慈善团体。在香港及内地现有三十个服务单位，致力服务残疾人士、长期病患者及长者，成为一所具效能、影响力以及关怀的全人照顾及复康机构。透过创新复康服务及赋权残疾或面对健康挑战的人士，倡议全人健康、社会参与以及共融有利环境。当中「职业复康及再培训中心」专为肢体残疾及长期病患者提供全面职业复康、辅导及就业服务。

职业复康及再培训中心经理，同时是注册社工的丁先生说：「职业复康及再培训中心中的职业复康服务，当中包括职业辅导和有关就业挂的相关服务，主要服务对象是肢体残障和长期病患者。举例一些糖尿病科患者，他们覆诊的情况一般比较频密，更甚者可能因病情影响虽要截肢，丧失以后工作的技能，因身体限制发觉很难在公开市场找到适合工作，需要寻求职业辅导，因此参加中心服务。」需要职业复康及再培训中心协助的学员，需要有残疾或长期病患证明，再经过面试。
 
不一样的配套服务
 
丁先生继续说：「基本上一些服务使用者可能因意外而导致永久伤残，或后天演变的长期病患者，导致不能做回以往的工作，一般情况下我们会做一个全面评估，如合适，我们会即时安排就业辅导服务去寻找工作。然而，我们发觉大部份即时介绍工作不是一个最好方法，所以我们会提供一些服务配套，先安排我们的服务使用者参加培训课程。因应每个学员的需要提升个人的技能或协助他们转型到另一个行业，读完基本课程后中心亦会因应每位学员的情况，有机会安排到中心合作的机构实习，如果参加「阳光路上」计划或会分派到政府各部门实习。」
 
成功辅助一位伤残人士或长期病患者完成课程及实习只是一个开始，丁先生说：「我们有6个月就业服务跟进，当中包括介绍工作，就业主任会和求识者及雇主跟进及面试，有需要还会为学员进行职业或心理上辅导。」中心有一个辅助就业服务，最主要是以个案模式管理，「香港复康会」中有专责社工，按照每位受助者的实际情况个别制定计划，再安排工作及定期探访，跟进每位服务使用者及顾主需要。
 
与时并进的课程
 
「职业复康及再培训中心」会定时开办一些基本的课程，丁先生说：「我们会恒常检视服务，开办一些新课程以配合市场上的实际需要，了解什么行业及工种可以让我们的学员更容易受聘。」中心亦会检视现有的课程，作出适当调整。丁先生续说：「举一个实例，我们现有一个课程「数码摄影及影视制作」的课程，话说这个课程很简单就是学摄影、执相及剪片，但是市场科技日新月异，所以近年我们加插一些新元素，例如现时很流行的航拍及360相片等，让学员理解及认识市场上现有的产品及操作，方便学员学成之后容易找到工作。」
 
现时中心有时会自资举办一些工作坊活动，寻找市场的需要，开拓工作机会。「例如我们和雇主合办的「神秘顾客」工作坊，事前我们不知道学员是否足够能力去应付，又不知道市场上的雇主是否合适聘用我们的学员，但结果非常令人满意，我们发现很多学员都有足够能力做「神秘顾客」，去测试店员服务态度及做评估报告等，虽然「神秘顾客」这项工作每月只能够做几天，但是这些工件能慢慢地重建他们的信心，也带来收入的机会。」丁先生开心地分享中心与时并进的一个例子，也是各人努力的成果。
 
最挑战和最开心的事
 
在我从事就业辅导多年，丁先生说：「印象深的大约有两至三类的服务使用者，第一是轮椅使用者，由于他们被条件限制，很多只能从事文职的工作。很多时我们联络一些雇主之后，他们不介意轮椅人士，但碍于环境限制，虽然香港是一个很进步的城市，近几年经常提及无障碍城市设计，但情况是轮椅人士可以去到该公司的大厦，最后都未必能够上到公司工作。事实上香港地方寸金尺土，每一个办公室都非常挤迫，形成很多雇主望而却步。第二类是脑痫症病患者，部份患有脑痫症的人士，身体间中抽搐，令到身边的同事或朋友感旁徨，也较难找到适合雇主。第三类是中风的病患者，他们有不少失去半边身的工作能力，很多工种都未必做到，部份患者没有影响他的认知能力及说话能力，还可以找到例如顾客服务或电话访问等等的工作。」

「香港复康会职业复度及再培训中心」的服务概念，丁先生说：「其中一个是助人自助，意思是从一个求助的人士，在参加服务的过程中，角色演变成为提供服务的人。如果这个服务使用者有这样的转变是我们最想见的效果，亦是我们的目标。每一个服务使用者参加培训服务成功就业后，并不是一个完结，他们可以用他的成功经验，转告给别人及帮助有就业需要的朋友。我们当中的服务，就是采用这个比较开心的模式，能够找到一批很有心的服务使用者，在参与活动的过程中再组织到一大批朋友去帮助别人，还在政策倡议的层面积极参与，凝聚一股的声音向政府讲述有关残疾人士的就业需要。这里有几位曾经使用服务的朋友，从培训至就业，慢慢恢复信心，还组织了旧生会及关注小组。其中有一个名为「牵手励进会」，这是一个自助组织，是让中心服务使用者参加完培训，加入组织发挥「助人自助」的精神。」
 
无障碍文化
 
访问接近尾声，社褔界的专业人士和我们分享了他对现时无障碍的设施及环境的看法，丁先生说：「复康会的职业复康及再培训中心，每年都会帮社联和政府做无障碍巡查的工作，定期去访各大私人机构、政府各部门及非牟利机构做无障碍环境巡查。香港虽然做在很多无障碍建设，但在执行时仍有很多实际情况需要考虑。」

「举一个很有趣的例子，中心有工作要去到一商场做评估，乘电梯上到中层，回程时等了30分都不能乘电梯下去，原因在高层已经坐满人。假设有一位轮椅人士要去中间楼层购物，回程便较困难。」

「另外，中心巡查员亦曾经巡查一间机构的某个部门，他的设计十分有Cyber味，他的办公像酒吧吧台一样高，你想象如果找一位轮椅人士回来工作，便难以用得著。其他如残疾人士洗手间摆满杂物，类似这样的情况亦非罕见。」中心作为前线服务者，都期望香港政府应该增加多些资源，做多点公民教育，加强无障碍意识，无论硬件及软件方面，只要在社会上有多些人认识无障碍的重要性，就能打造一个更全面的无障碍环境。