残奥羽毛球教练崔靖韬 轮椅体验 推动以人为本思维

推动以人为本的生活，也有高低手之分，这年代不buy说教，但buy体验与培训，更buy「设计思维」和「成长教育」。今年中成立的社企「融．聚．历」，就是以轮椅体验及工作坊，推动以上概念。它的开始缘于创立人及CEO崔靖韬对残奥运动的师徒情谊，也缘于他银行工作经验的团队精神。来！放下一般人未做事之前先来一箩担忧的阻力，以友善和暖意的growth mindset ，听听英国残奥羽毛球教练崔靖韬的疯狂羽毛球之旅。

先反问一下自己，大家是否不断质问社会的贫富差距，但同时总是向工人压价，没同理心，更不要说以人为本，从人的角度出发寻找创新方案的「设计思维」（design thinking）了。不说远的，就试试推着家中轮椅长者或跟身边轮椅朋友出外吃顿饭，看看享受美食的权利有多少？

但有趣的是，退役轮椅精英运动员「融．聚．历」的导师Daniel，轻易就以「成长思维」改变了工作附近的一些环境。崔靖韬（Tom）说：「我们常去吃饭的地方，有三家餐厅，其中两家见Daniel就关门不管，中间一家印度餐厅却因为Daniel的到来而改变，不仅在门口加了块斜板，也将门边阻路的宣传牌移后。」我们会想Daniel做了什么？Tom却反问，平时遇到阻碍时我们会怎样？在旁的「融．聚．历」培训及组织创新总监李崇文（Larry） 说：「通常有两种反应，一是growth mindset （成长思维），另一是fixed mindset（固定型思维），见到问题就生气与投诉 。」富有体育精神和战略经验的Daniel就采用growth mindset，认为可以试试改变，Larry说：「他没做什么，就是友善而笑容可掬地跟印度餐厅老板说：『可不可以抬我进去吃饭！』就是这样，改变了印度餐厅的做法。」

这天，Tom和团队坐在「融．聚．历」的饭堂及图书馆开会，这正是关注社会议题的创业群「梦创成真」的共享空间。 Tom不笑时样子有点固执，一旦笑起来就十分可爱，说事情时态度严谨，说游戏时笑逐颜开：「我们的轮椅导师都是退役伤残运动员，除了带领参加者在社区坐轮椅完成任务，团队还设计了一种很好玩的轮椅轻排球。」他拿着又轻又软的轻排球，坐上轮椅，说比赛时只能用手，球一到手就只可向后，或交波或射球，无撞击性但又很刺激。他说：「游戏是100% made in Hong Kong！」说话快夹准、动作灵敏的Tom说，他小时不怎样爱运动，羽毛球生涯始于大学二年级。「我初时以为羽毛球只是一种嗜好，没料到会带我走这么远！」

大学遇恩师指引明路

大学二年级时，Tom才20岁，感到人生不如意。「体力差，功课差，情绪差，不知自己想怎样。」Tom说他的嫲嫲常说「出门遇贵人」。对！这个时刻他遇上一名恩师。他在英国的大学念Graphic and Communication，讲师原先要求两个月内完成一份摄影功课，讲师和他讨论功课时，Tom就把自己的失落感告诉对方，老师却说：「你想想最想做的是什么？」Tom说：「打羽毛球！因为我以前打过，感到波感很好。」老师充满创意思考地说：「好的，那就尽情去打吧，不用理功课，我会给你及格的。」

「那次的功课，我站在台上做presentation，把一堆羽毛球写上『无精打采』、『读书差』等字」，然后将台上一个个羽毛球打走，最后馀下两个，问有谁有这些问题，上来打走它。那次「打走羽毛球」的功课，是他全年成绩最好的一科。

他展露cute版Tom式笑容说：「 我打羽毛球时，什么烦恼也不去想，只专心打好波。你看过电影《狂野时速》 吗？男主角不是老爱参与四分一哩赛吗？人家问他直路一条而已？但他说那直线上的世界是他的。」

Tom遇的贵人多，这可能就是简易版的成长思维遇贵人吧！Tom疯狂爱上羽毛球，把所有星期六日都献给羽毛球，他会坐巴士到不同场地打。「我遇到很好的羽毛球教练，虽然我后来羽毛球技术超越他，但做老师不是要好叻，要识教，他就是很懂教人，而我，后来可以成为残奥教练，也是因为我不是最叻的羽毛球运动员，正因如此，我可以把教法拆得好细，若你好叻，就会像1＋1般立即认为答案是2，而没能看到当中是怎样。」

他考获多个国际羽毛球教练牌后，又幸运地在球场上遇上贵人——英国羽毛球总会的伯乐。他们正在寻找人才完成政府资助的残奥羽毛球教练课程，却在球场发现了一名指导失聪人士打羽毛球的青年，说到这里，才发现Tom原来也是手语高手，学习英国手语多年，已可为师，到现在由英国回到香港，也在学习广东话手语。

除了文初提及的Daniel，Tom的「融．聚．历」故事中还有第二个Daniel。Tom说从这个Daniel身上，学到EQ和耐性，还有许多许多。Tom大学毕业后的10年里，进入英国汇丰银行工作，在英国曾担当残奥教练7年。「银行收入很不错，但我的积蓄，几乎都用在资助伤残羽毛球运动员出外比赛上，我是他们的『阿四』，搬轮椅上机，临夜替他们按摩，但我做得开心，因为这是我的心志。运动员也看出我很用心，互相建立信任。」

这个Daniel是左手截肢青年，Tom从球场上发现他：「虽然见他随便挥拍打羽毛球，不懂打，但我看出他动作很有潜质。」接着两年，他每周多次坐50个车站，从伦敦一头到一尾去教Daniel ，Daniel当时20多岁，Tom也是：「你问我教残奥和健全运动员有什么不同？很多窍妙，举个例，Daniel是用右手的，他在医院当助手，每天生活都是重心在右，逐渐出现高低脚，左边较弱，我要知道他的生活细节，把他重心拉回左边；比赛时，他要尽量不让对手打到左边。」这种与人为本的教练体验，如今都发挥到社企去。

Daniel师承Tom两年，第一次出赛，就拿冠军。Tom永远记得Daniel获奖那一刻，见他也顾不得领奖了，扔下球拍，立即冲去拥抱Tom。Tom说这件事令他内心颤动，今天说来仍语音颤抖。

3年前回流香港 冒险创社企

3年前，他回流香港， 生活本来一如以往 ，在失聪人士NGO任教羽毛球，再找一份银行工作；但他却选择了冒险，开创社企，他说：「因为我见到香港退役伤残运动员情况比英国还差，也因为我信了主，受到信仰的呼召。」去年，Tom和Larry筹划社企，第一个探望的是退役划艇伤残运动员，他任职一家NGO的创意总监，说生活很满足，但每月收入却是10,500元。当晚，Tom和太太吃牛扒，怎也不能把一块肉塞进嘴里，夜里难眠：「我开始想，从伤残人士身上我学到体育精神和比赛策略，从银行我学到team spirit ，为 何不二合为一，与人分享。」

下次当你遇到沮丧的事，你会选择固定型思维还是成长思维？不如看看其他大城市的包容性，看看我城人口银龄化趋势，开放自己思维，不仅是为了他人着想，也是为自己的未来。

■给香港的话

「香港将来的路已经不可用脚行出来，要靠我们的同理心『滚动（感动）』出来。」（他补充解释，亲身坐上轮椅，滚动轮子，是要体验社会如何能更富包容性。）