专访《无障碍旅游》作者黄欣仪：很多事情，自己坐过轮椅就会知道

「有些饭店会在通过检查之后，把无障碍设施撤掉。」黄欣仪说：「网路上看资料虽然标明有无障碍房，但得自己去一趟才能确定。」

二十七岁之前，黄欣仪可能没有想过自己会那么注意各种无障碍设施——当时她没必要注意这些。她和大多数人一样行动自由，已经成家，没有料到突如其来的大病，让她必须以轮椅代步，婚姻生活结束，开始漫长的复健之路。

话说回来，当年辛苦复健的时候，黄欣仪应该也没有想过，在行动不便的几年之后，坐著轮椅的自己居然成了导游——而且还是目前台湾唯一一位障碍者导游，不但自己每年环岛，也带著其他使用轮椅的游客上山下海，包括出国。

「其实导游协会里本来还有另外一个坐轮椅的朋友。」黄欣仪解释：「不过合格的导游领队要考执照，而且每三年要换一次，要有实际带队纪录，还要受训，所以他就没再继续了。」

导游资格有些优势

黄欣仪坐轮椅之后，不希望自己的生活被局限，于是改装了车子，开始出游；渐渐的，她也找到不愿受到障碍限制、想要一起出门探险的朋友。「其实如果只是要带朋友一起去玩，不考执照也没有关系。」黄欣仪笑道：「但是我发现有导游资格的话，会有些优势。」

导游会带团旅行，对观光区的相关公家单位与各种业者而言，导游的建议比寻常游客更有力量。「有些饭店只是想通过检查，并不用心，明明是温泉饭店，但『无障碍房』里就是没有浴缸；不过也有些业者在设计的时候就有注意过一些小地方，让障碍者容易泡汤，也没有危险。」黄欣仪说：「我自己先去过一遍，发现有哪些不方便，就会告诉业者，大多数的单位都会告诉我什么时候可以改善。」

当导游虽然比较能够帮身障朋友争取福利，不过黄欣仪在踩点探查的过程中，也会看到一些不合理的现象，例如通过检查后就把无障碍设施撤掉的业者，甚至听过一般旅客如果住进无障碍房、会觉得房中无障碍设施很碍眼的说法。

「其实有些好设计是可以拆装活动的，有些则不会看起来突兀。」黄欣仪说：「当然，我也看过上头挂著『无障碍坡道』牌子，实际上轮椅根本无法通行的状况。有些业者会回避法规，有些法规本身就不够完善。每回我对业者说明，他们都很讶异我为什么会知道这么多细节；但那只是因为，我们看的角度和一般人不一样。」

有这样的状况，才能帮大家注意到那些地方

原初用意是带朋友一起出游，不过黄欣仪发现，「导游」不是人人能当——重点不在记诵景点资料或者办理各种手续，而在人格特质。

「其实当导游最重要的部分还是怎么和人沟通接触，还有危机处理。」黄欣仪说：「跟团旅游不像自由行，况且我们不大方便，所以有些时候，像上厕所，需要的时间就会比较多。我对时间控制一向很准，因为带团之前都会自己走过一遍，不过例如有一回带团去日本看樱花，遇到一个比较我行我素的团员，大家走到一半才发现他不见了，要找人啊要接上行程啊，还遇上吃饭时间，就比较麻烦。出去玩最重要还是安全嘛。」

黄欣仪花了半年准备考试，还去社区大学上课，「不过要真的开始做了才会发现这些，而且，也是因为我自己有这样的状况，才能帮大家注意到那些地方。」

很多事情，自己坐过轮椅就会知道

《无障碍旅游》是黄欣仪出版的新书，而且是本奇妙的书。

书的前半记录了黄欣仪的人生变化，后半则是黄欣仪推荐的景点导览——而且讲的不只是观光区的特色，也包括了她亲自勘查过的无障碍设施状况，其中甚至列出常用的数据，倘若居家需要设计无障碍空间，也可以直接参考。

「我觉得很多事情都在改进，很多业者在我们反应之后就会更新设备。」黄欣仪说：「或者像是电动轮椅，我建议出游最好使用电动轮椅，行动较快，也比较不用麻烦别人。从前台湾没有厂商在做适合户外的，进口的又很贵，不过现在已经有国内厂商在生产了。」

事实上，除了肢障朋友之外，快速进入高龄化社会的台湾，无障碍空间及设施的设计会日渐重要，让行动不便的朋友及长者保持开放心胸、持续向外探索的服务需求，也会有增无减。「很多事情，自己坐过轮椅就会知道。」黄欣仪笑得开朗：「我希望这本书是实用的，可以提供一些解说，也可以让相关单位与业者一起沟通。」