大都會客運創先例 協助輪椅族頒給司機獎金

輪椅族反映怕搭公車的心聲，大都會客運聽到了，元月起，開全台客運先例，推出協助輪椅族獎金新制，只要載運輪椅族，並協助繫上安全扣環，每搭載一位，司機可獲廿元獎金。

另針對輪椅族反映，司機為獲取載客獎金，遇到他們招手經常過站不停拒載，大都會客運也放寬每趟公車的行車時間，讓司機不必再擔心服務輪椅族會延誤時間，增加司機服務輪椅族的意願。

大都會客運表示，過去熱心服務乘客主要給司機記嘉獎，較無實質效益，今年起司機只要載到輪椅乘客就要記錄在「載運輪椅乘客登錄表」，無論有無陪伴者，都要主動協助綁安全扣帶，若確實執行，每天下班依登錄表回報服務人次，公司再根據監視影像驗證，屬實就立刻核發現金。

大都會客運指出，廿元看似少，但部分路線行經醫院，每天輪椅乘客也不少，累積下來還是滿可觀，試辦至今， 平均每天服務輪椅族約五十人次，公司只增加少數成本，「應該算是雙贏」。北市府公運處表示，會與公車業者開會討論包含獎勵制度、新車如何設計等。

首都客運司機彭守中表示，依ＳＯＰ作業，輪椅族上下車約五分鐘可搞定，拒載或是給輪椅族白眼應是少數。通常他們會因為耽誤一點時間，先廣播向車上乘客說明，多數乘客都能接受，還有熱心乘客會主動協助。

彭守中說，其實司機最大的困擾，常是公車因停靠區有違停車輛，導致公車只能在車道上讓輪椅族上下車，不但作業不方便，也增添輪椅族的不安全。他們希望嚴格取締停靠區違停，否則很難靠近人行道搭載輪椅族。