【九巴拒载】司机连番拒载留难伤残女儿　妈妈：呢个世界仲有冇爱

近日，一位因伤残而要坐在儿童轮椅上的小女孩被九巴司机以「这不是轮椅」为由而拒载，作为妈妈，不但十分愤怒更感慨「呢个世界到底仲有冇爱，点解一个小朋友插住喉想坐个巴士都咁难！」令人反思社会上对残疾人士服务的不足和偏见是多么可怕。

司机「花式」拒载 九巴内部欠沟通

适惜妈咪接受01亲子记者访问时表示，5岁的女儿属于四肢瘫痪，当年在产房准备生产，却因她细菌感染入血，导致胎儿缺氧，BB出世时没有呼吸，脑缺氧导致脑瘫，四肢瘫痪、头颈及全身冇力，自小需要以轮椅代步。

在1月5日她和女儿及家人于青华苑等候九巴249M前往青衣城方向，当巴士到站时，司机告知大女儿所使用的儿童轮椅不是「轮椅」，拒绝接载，令适惜妈咪一行六人不知所措，其后适惜妈咪更和司机理论：「你哋巴士公司都出咗通告，只要出示伤残证，BB车都可以唔收车直接上巴士，点解我呢架就唔得？」经过一轮舌战后，司机突然态度软化：「我驶前少少俾你哋上。」适惜妈咪认为巴士已经到站，这个要求十分不解，但却没有深究，结果巴士一驶前就没回头，她推着女儿呆站在巴士站。

一波未平一波又起，很快下一班的249M到站，这次司机又不当儿童轮椅是「轮椅」，更直言是手推车，令适惜妈咪一行人目瞪口呆，不过司机直言看见大女儿是伤残人士，今次就允许上车。不过，对此不认同的适惜妈咪爆发，说：「系本身就要载，之前个司机拒载，我会投诉佢。」司机亦不识趣地回了句：「我都唔想车你哋㗎！」难忍心中怒火的适惜妈咪决定投诉这位司机，导致他即场不满罢驶，把车上乘客赶下车，然后把他们一行人留在车上并关上所有车门。事件最终惊动九巴职员到场处理，该九巴职员了解事件后即场训斥司机：「话呢架系实实在在嘅轮椅，问司机有冇睇通告。」而适惜妈咪最后合共花了一小时十五分左右才成功登车。

九巴向适惜妈咪致歉 承诺跟进事件

事后，适惜妈咪投诉了上述事件的两位司机，九巴致电回覆适惜妈咪指，会召见涉事司机训示，把事件纪录在司机档案以及会安排便衣职员监察他们。不过适惜妈咪丈夫却不收货，他希望九巴做到以下五件事：

1.如何防止拒载发生

2. 跟进员工歧视残疾人士

3. 回应禁锢事件

4. 改善内部通告，确保所有员工知悉

5. 辞退该两名司机

九巴回应：儿童轮椅可登车

而本报就此事查询九巴「轮椅」标准时，说制订标准的是政府，这问题不方便回应。另一方面，九巴已就事件作出跟进调查并会采取适当的纪律行动。九巴对乘客不愉快的搭乘体验表示抱歉。

九巴一向有为车长提供指引，并会再次提醒车长，要加倍留意残疾人士的交通需要，并应主动协助及照顾乘客，而儿童轮椅或手推车使用者，在登车后毋须摺合儿童轮椅或手推车，车长更应待乘客泊好轮椅或手推车及安全使用安全带后才开车。