入住安老院好恐怖似等死？ 90后护士反思：应提供有温度照顾模式

一般人对安老院舍的印象，普遍是了无生气，长者失去原有的生活质素。一名曾在传统安老院工作的90后护士叶裕童（阿Bu）慨叹，「唔应该系咁」，她入行的第一天，便被其刻板的工作环境及流程冲击，令她反思为何现时的安老院舍一定要如此一式一样，毫不人性化。现时在新型安老院舍工作的她，其照顾模式更贴近自身的理想，她希望日后能把有温度的照顾模式，带进更多安老院内，为院舍建立一个新的形象。

90后的叶裕童6年前成为一名注册护士，投身安老行业。「我份人锺意照顾人，唔怕麻烦，又多事，安老院舍工作充满挑战，觉得好适合我」。入行时，她发现有不少关于安老院的负面新闻，她暗自道，「如果系我，有信心可以做得更好」。

但当叶裕童到院舍上班首天，便察觉到当中的落差。她忆述，院舍环境阴沉，每日的工作内容几是一模一样，大部分是在指定时间内完成相关的照顾工作。

「（安老院舍）啲嘢一式一样，唔通全部长者都锺意同一样嘢？」

照顾模式一式一样　引起反思

「啲嘢一式一样，唔通全部长者都锺意同一样嘢？」叶裕童认为，长者不会因为他们的年龄或身体情况有所改变，而失去自身既有的需求，他们也有自己的喜好，但大多数院舍的管理模式，却把照顾长者的本质本末倒置，安排的照顾行程较系统化，把长者的意愿放到最后。

长者习惯被忽略　最终逆来顺受

在任职传统安老院舍期间，叶裕童发现，入住的长者自由度极低，他们鲜有选择的权利，「我记得有个婆婆，只系想放一件私人物件出嚟，系一个好细嘅物品，但院舍唔畀，会用唔同原因，话会唔方便打扫之类，去拒绝婆婆嘅请求」。这件事在她心中留下深刻印象，她认为当长者习惯如此的生活模式后，慢慢变得不懂得表达意见，逆来顺受成了他们的日常，也会避免因提出要求而麻烦照顾者。对于长者在院舍的生活如此委屈，她感到心痛却又无能为力。

「其实大多姑娘都会察觉到长者唔开心，但普遍都只会带佢哋去睇医生，冇乜有了解佢哋因咩事而唔开心。」90后注册护士叶裕童（阿Bu）

传统院舍照顾模式较少关注长者心理健康

叶裕童认为，传统安老院以「集中照顾」为主要的营运模式，院舍内的摆设亦较重医疗感，基本没有家居感觉，「被子、枕头都统一，因为唔使记住个别长者嘅喜好」。她又指出，大多数院舍主要照顾长者生理问题，心理方面却鲜有被关注。

「其实大多姑娘都会察觉到长者唔开心，但普遍都只会带佢哋去睇医生，冇乜有了解佢哋因咩事而唔开心」。叶裕童解释，护理员时常忙于追赶指定工作，自然无暇照顾长者其他方面的需要。

「难道安老院只能这样？」这个问题在叶裕童任职传统安老院时不断反思，直至她接触到新型安老院后，才发现原来可以有别的照顾模式。叶裕童现时在北欧式安老生活‎「 迎进生活」任职护士，她指在这里学习到较人性化的照顾方式，以往的传统安老院大多按时间表工作，但「 迎进生活」却颠覆这个现象，把长者的个人意愿放在较高的位置。

叶裕童表示，「迎进生活」主张让长者生活时拥有绝对的自主权，可以选择个人化的生活方式，令照顾者和被照顾者的关系更为亲切，护理员可成为长者的同行者和朋友，盼能向长者提供一个有温度的照顾模式。

叶裕童形容，「迎进生活」除了让长者有较大的话语权外，引入的新式设施亦能更便利护理员了解长者的状况，「以往传统院舍都系抄写（长者日常状况／病履）为主，要掌握长者情况，需要花时间去搵纪录」。现时她只需要在电脑系统内寻找，很快便能了解每位长者的个别需要。

学会换位思考　尊重长者私隐

叶裕童提到，「迎进生活」的护理人员，除了需要完成专业技巧的考核外，对长者的态度和沟通亦是十分重要。她以为长者换尿片为例，过往护理人员的工作模式，认为向长者「大大声」说话，公开他们的生理需要，是理所当然的做法，却忽略长者会感到尴尬的问题。「其实有其他技巧去处理，可以保护长者私稳之馀，又可以请求他们帮助同照顾他们嘅感受」。她认为在同一件事上，护理人员学会换位思考，有助长者和护理者之间互相配合。

她认为现时在新型安老院舍工作，其照顾模式更贴近自身的理想，「其实长者要求唔多，都系一啲好细微嘅要求」，她希望日后能把有温度的照顾形式带进不同的安老院，为院舍建立一个新的形象，「起码长者唔会怕入住安老院，唔觉得入住系好恐怖同似等死先」。