如何为轮椅使用者找到最好的酒店

每当我们旅行 - 甚至探望家人 - 我们都必须住在酒店。典型的房屋无法容纳 Barbara 的 350 磅电动轮椅。我们需要更宽的门口、浴室里的扶手、充足的转弯空间和一个特殊的淋浴间。

幸运的是，美国的酒店为轮椅使用者提供无障碍客房。但客房对我们的适用程度因酒店而异。

在某些情况下，像芭芭拉这样的轮椅使用者面临著从轻微的不便到重大的安全问题的障碍——例如，当淋浴凳不稳定或缺少扶手时。致力于提高残疾人生活质量的非营利组织 Open Doors Organization 的一项调查显示，尽管事实上残疾人在 2018 年和 2019 年在旅行上花费了 587 亿美元。

如果您使用轮椅或与使用轮椅的人同行，请按照这些提示处理在酒店遇到的一些常见困难。

计划和预订

一小部分酒店客房是为残障客人设计的。美国残疾人法案 (ADA) 规定，拥有 151 至 200 间客房的酒店必须有六间无障碍客房，只有两间必须配备无障碍淋浴间（通常较大的淋浴间，零障碍门槛、手持淋浴喷头和一个长凳，以便轮椅使用者可以在洗澡时转移和坐下）。50 间或更少房间的酒店不需要任何无障碍淋浴间。

巴尔的摩 62 岁的退休人员比尔·西尔斯 (Bill Sears)在 2019 年花了 80 天时间独自驾车穿越美国和加拿大部分地区。西尔斯无法行走或站立，只能使用手动轮椅。在开始他的旅程之前，他在 36 家酒店预订了轮椅无障碍客房和无障碍淋浴间。

西尔斯说他知道国家公园的酒店很快就会爆满，所以他提前一年预订了那里。对于沿途的其他酒店，他在抵达日期前两到三个月预订。

知道您的选择是有限的，总是尽可能提前预订——特别是如果您在旅游旺季或重大活动期间访问

问问题

查找有关酒店无障碍功能的特定信息非常耗时。不幸的是，大多数酒店不会在网上发布其实际无障碍客房和浴室的照片。

如果您有任何疑问，请直接致电酒店 - 而不是公司预订热线。获取与您交谈的人的姓名及其电子邮件地址。花时间耐心解释您的具体需求。例如，一些轮椅使用者需要床下的开放空间来使用霍尔升降机。

另一种寻找无障碍酒店的方法是通过 accessibleGO.com 预订酒店。该公司是 Priceline Partner Network 的一部分，已收集了美国 45 个城市约 4,000 家酒店的访问数据。对于有无障碍要求的旅行者来说，了解酒店将如何认真对待他们的要求非常重要：“要求无障碍淋浴间或带扶手的无障碍浴缸距离要求延迟退房只有数光年之遥，”accessibleGO 的联合创始人 Miriam Eljas 说和首席执行官。“酒店并不总是记录需求的严重程度。”

我们已经看到了一些杰出的人物。我们住在芝加哥、科珀斯克里斯蒂、德克萨斯州、明尼阿波利斯和慕尼黑的万豪品牌雅乐轩酒店。每一次，现代无障碍客房的设计都给我们留下了深刻的印象。洲际酒店集团旗下的全新 14 层快捷假日休斯顿广场酒店在无障碍特大床客房内设有沙发床——这是家庭入住的绝佳选择。我们在希尔顿品牌优雅的芝加哥华尔道夫酒店的房间里有一个舒适的室内壁炉，配有无障碍淋浴间和浴缸——这是一种罕见的组合。

问你问题的时候。考虑这些问题：

与他人一起旅行时的房间配置。适合轮椅使用者入住的客房，尤其是配备无障碍淋浴间的客房，通常配备一张特大号床。一个只有一张床的房间对于和同伴一起旅行的人来说很尴尬。家庭通常需要不止一张床。支付额外的房间是昂贵的。

一种解决方案是要求一张折叠床。致电酒店询问是否提供这种便利设施——许多不提供——如果提供，询问您是否需要为此支付额外费用。考虑预订全套房酒店（也称为长住酒店）。这些酒店更宽敞，他们的一些房间配置包括一个带沙发床的独立起居空间。可供比较的品牌包括 SpringHill Suites、Embassy Suites、Hyatt Place、Home2 Suites by Hilton、Residence Inn 和 Comfort Suites。

客房障碍。并非所有访问问题都包含在 ADA 中。例如，床的高度不是，即使它可以极大地影响某人的酒店住宿。随著豪华床变得越来越高，轮椅使用者发现从椅子上转移到床上是不可能的。“如果我不能上床，我就睡不著，”西尔斯说。“通常酒店愿意拆下床架来降低床。这很有效，因为它的高度减少了大约 8 到 10 英寸。但是有些框架是固定的，无法移除。然后我需要取下床垫，然后睡在弹簧床垫上。”

客房内过多的家具会妨碍轮椅使用者的导航。如果您无法轻松接触到窗帘或恒温器，请让酒店工作人员移走一些椅子。通常没有足够的电源插座，或者它们没有位于需要的地方。准备好自己的延长线和电涌保护器。

浴室屏障。无障碍淋浴间一直受到轮椅使用者的低分。淋浴控制器通常位于座椅的对面，并且不在一臂之内。扶手缺失或放置不正确。淋浴座太小、太低，或者根本没有座位。（因为它们也是出了名的凌乱，登记入住时要求额外的毛巾。）

现年 67 岁的专业演讲者罗斯玛丽·罗塞蒂 (Rosemarie Rossetti) 每年要从她位于俄亥俄州哥伦布市的家中旅行十几次。腰部以下瘫痪，她使用手动轮椅，总是在打开包之前检查她的客房。当淋浴间没有座位时，她会要求酒店提供一个。（有一次，一名侍者带著一把属于他祖母的淋浴椅回来。）摇晃的座椅是一种安全隐患。一些旅行者的另一种选择是携带自己的便携式淋浴椅。

由于浴室柜台空间通常不足，Rossetti 带来了一个悬挂式洗漱用品收纳袋，方便取用。

泳池无障碍。由于新的 ADA 规定，无法管理台阶的人会发现酒店游泳池有电梯。泳池升降机是一种浸入式椅子，可以在水中摆动。它可以永久安装在游泳池旁边或便携式并位于存储中。如果优先使用游泳池，请在您访问前 48 小时联系酒店，以确保电梯可用且工作正常（电池供电的电梯需要充电）。

旅行结束后

当您回到家时，通过在社交媒体上以及通过 accessGO 等公司发布您的无障碍客房的图片和评论，帮助其他轮椅使用者了解会发生什么。加入酒店奖励计划（免费）并向酒店提供反馈。当您入住符合您需求的酒店时，请记下房间号，以便您在以后入住时提出要求。让经理知道您很欣赏客房的精心设计，并且您会向朋友推荐该物业。

Twardowskis 是自由作家和摄影师，他们的作品出现在纽约时报、PBS、NextAvenue.org、 AAA杂志和其他媒体上。