加拿大特殊福利：多倫多輪椅服務了解一下

多倫多的公交系統TTC經常成為乘客抱怨的目標，比如設施陳舊，很破，經常不准時，上班高峰延誤等等。

但多倫多公交系統有一項針對殘疾人士的服務是相當的人性化。即專門的公共輪椅接送服務線路，也就是公車司機直接把車（不是大型的公交車，而是專門的小型公車甚至小轎車）開到殘疾人士家，司機幫你把東西運到車上，送你去你想去的地方。而且，輪椅接送服務的費用和普通公交費用是一樣的。

所謂殘疾人士，包括精神（比如人群密集恐懼症）和身體殘疾（行動不便者）兩方面。但並不是說你患有某種特定的殘疾，就一定能獲得這項服務，申請這項服務必須提出申請並滿足相關的要求。

如果你住在Steeles以南，可以申請TTC的Wheel-Trans，約克區的居民則可使用Mobility Plus。

TTC的輪椅服務資格申請也分三種情況：

無條件享有：如果你患有的殘疾使你無法使用普通公交服務，則可無條件享有服務
臨時享有：如果你患有暫時性殘疾，無法使用普通公交，在這段時間內，可無條件享有服務
有條件享有：你或許能夠在一定程度上使用普通交通，但由於環境或生理障礙，無法持續使用普通公交。比如，天氣惡劣的時候可能無法使用普通公交，或者你要去的地方不利於殘疾人士行動，這種時候可以享有輪椅接送服務。
如何申請：

可以去TTC Wheeltrans官網下載申請表 
也可以撥打客服416-393-4111提出申請
預訂行程：

登陸mywheel-trans.ttc.ca，輸入你的用戶號，首次使用的用戶，密碼是你的生日（如果你的生日是5月31日，則密碼時0531）
點擊Book a Trip，新打開的網頁將提供兩種行程選擇：Occasional Trip（一次性行程）和Regular Trip（反复循環的行程）
選擇你需要的行程種類，填寫接送地址、目的地、出行時間、單程或往返、循環時間和頻率
填寫是否有人同行、是否攜帶輪椅等輔助工具
遞交預訂後，可在1~2天內上網查看預訂結果
出行的前一天，你會收到通知
出行當天請提前做好準備，超過預訂時間5分鐘，司機可以視為放棄預訂
注意事項：

循環行程需要提前至少8天預訂
法定假日的循環行程將自動被取消，如需在法定假日出行，可預訂一次性行程
如果你錯過了接送時間，但仍需出行，請撥打416-393-4311熱線
如果你來自另一座城市，無需重新申請TTC的輪椅接送，Wheel Trans會提供30天服務；30天后仍需要服務的客戶，才需申請
需要從多倫多去大多-荷頓區（GTHA）的客戶，如果已經在wheel-trans登記，則不用重新註冊其它地區公交系統的輪椅服務。請在預定行程時填寫D表並簽字，TTC會把你的信息分享給GTHA公交

約克區輪椅接送YRT

資格審核基於以下5個原則：

普通公交車都具備了針對殘疾人士士的基本設施，如果你僅僅是因為不願意乘坐普通公交車而申請輪椅接送服務，則申請不予批准。
輪椅接送服務不提供護工護理。
YRT會根據個人特殊情況來考量能否獲得這項上門服務，並不是說你有某種殘疾申請就一定能通過
YRT不會根據你的收入水平決定是否提供服務
如果僅僅因為你居住的附近不通普通公交車，這不構成通過申請的理由
申請人具備以下三種不同級別的資格時，可享受輪椅接送服務：

無條件享有：如果你患有的殘疾使你無法使用普通公交服務，則可無條件享有服務
臨時享有：如果你患有暫時性殘疾，無法使用普通公交，在這段時間內，可無條件享有服務
有條件享有：如果環境或生理障礙，限制了你持續使用普通公交的能力，則可享有服務
申請者必須具備以下至少一種生理或功能性限制：

認知障礙：包括情感障礙、腦損傷、智力或學習障礙
生理障礙：無法獨立行走175米（575尺）
感官障礙：申請人患有感官運動方面的疾病，例如，帕金森綜合症
視覺障礙：不適合完成出行培訓的法定盲人，或者經過出行培訓後，仍然無法正常使用普通公交
如何申請：

可以上YRT官網下載Mobility Plus申請表
也可以撥打1-866-744-1119，要求他們將申請表寄給你
申請通過後，你會收到一張登記卡，使用服務時需要輸入卡號
未成年人如需使用服務，必須有人強制陪同，陪同者不用額外出錢，但如果此人也是輪椅接送服務的使用者則不能成為陪同人。
預訂行程：

撥打熱線905-762-2112 或1-866-744-1119
用你的用戶ID號登陸電話IVR服務，安全碼是你的生日年份
選擇你出行的日期、啟程時間或抵達時間
選擇你的出發地址（比如你家）和目的地（比如診所）
選擇是否有人陪同
選擇是否會攜帶輪椅之類的輔助工具
確認你輸入的信息並遞交
如需預訂返程，可以按數字3，重複以上步驟
已經設置好IVR服務的用戶，可以直接登錄Mobility Plus網絡系統，填表預定行程
出行當日，請提前10分鐘做好準備，帶上你的Mobility Plus ID卡
注意事項：

如果你想在第二天出行，需要在前一天的下午4點之前完成預訂
最多可以提前7天預訂行程
一個人最多只能攜帶4個包上車
登陸IVR電話系統後，隨時按0鍵，可以接入人工服務
如果你是從多倫多、杜蘭區或皮爾區來到約克區，需要先撥打1-877-464-9675分機75653跟客服登記
請提前至少2小時取消行程
如果你預訂了往返行程，取消出行後，系統會自動取消返程接送
加拿大對殘疾人士照顧有加，公交輪椅接送服務只是其中的一部分，整個社會政策上對殘疾人士都有所傾斜，有各種額外的福利：比如稅收優惠、殘疾人士輔助設備（Assistive Devices Program）、殘疾人士鐘點工服務（ttendant Outreach Program）、殘疾人士助學金計劃（Bursary for Students with Disabilities）、殘疾人士海外求學助學金計劃Bursary for Students with Disabilities Attending Out-of-Country Postsecondary Institutions。殘疾人士就業機會幫助基金（Opportunities Fund for Persons with Disabilities）等等。

讓每一個殘疾人士得到尊重，難怪加拿大被稱作“殘障人士的天堂”。